以ACG的角度來說，我們擁有無數(shù)成功的案例，以及將近13年豐富的藝術留學教育經(jīng)驗，并且就像上面所說的，在每個專業(yè)我們都擁有極其負責任的教學導師，這些都應該是家長和學生們在擇選機構中會關注到的需求點，也是需要重點考察的一些地方；同時，我個人認為，還是應該選擇一家以教育為本心的機構，這樣才能夠才能真正的做到讓“成功留學變成留學成功”。
作為企業(yè)，自然要為公司的盈利而努力，但作為以倡導教育理念為主的公司，又是一直秉持著怎樣的心呢？懷揣著這樣的疑問，我們將走進2019年藝術留學申請一線——ACG金牌顧問老師，來了解一下，奮斗在藝術留學申請最前線的他們...
她是公司的顏值擔當
她是入行7年的資深老師
她是溫暖人心的大姐姐
她是永遠把學生放在第一位的人
她是ACG的金牌規(guī)劃顧問導師
王老師
景觀設計專業(yè)畢業(yè)
7年職業(yè)顧問經(jīng)驗
ACG金牌規(guī)劃師
經(jīng)手過多份升入卡內(nèi)基梅隆大學、耶魯大學、羅德島設計學院、劍橋大學、倫敦藝術學院等名校的學生案例。
專訪ACG金牌規(guī)劃師： 教育與銷售孰輕孰重？她用7年經(jīng)驗給你答案！
第一部分 當你成為一名顧問老師前...
Q1： 是否可以介紹一下自己，大概是從什么時候開始當顧問的，又是為什么選擇的顧問這個工作呢？
A： 我是2011年畢業(yè)的，大概從畢業(yè)就開始接觸顧問工作。之前是在國內(nèi)某教育機構任職，當時的學生是在ACG做了留學的培訓和申請，和我分享了這邊的一些信息。我本身是景觀建筑設計專業(yè)出身，但因為我個人十分熱愛教育行業(yè)，當時聽說了ACG這邊的工作氛圍和工作理念后，也比較認同，加之我本身也更想從事藝術相關的工作，就選擇了來這邊做顧問老師。
Q2：可以和大家分享一下顧問老師的日常工作都是些什么嗎？
A： 每家公司都有自己的一套理念和系統(tǒng)吧，對于ACG來說，我們的特點就是培養(yǎng)專業(yè)的顧問老師。這里我所指的專業(yè)顧問老師并不等同于專業(yè)的銷售，雖然銷售是我們工作內(nèi)容的一部分，但ACG更希望能夠培養(yǎng)出具有很強專業(yè)性的，有規(guī)劃能力的學生顧問。因為各個專業(yè)的老師都需要一個對學生有所了解的人，我們的崗位是學生與專業(yè)老師之間的一個銜接，所以必須對業(yè)務十分了解；并且前期幫助同學們做專業(yè)的規(guī)劃，是從ACG創(chuàng)立之初就延續(xù)下來的傳統(tǒng)，前期研究課程，后期也需要跟課，全程跟進學生在ACG的每一步學習過程。
總的來說，我們是在銷售的范圍內(nèi)，盡量的去避免一種單純的賣與買的關系，而是想要和學生及家長間建立一種幫助與被幫助的關系。我們需要依據(jù)每一個孩子不同的特性去推薦專業(yè)并作出留學規(guī)劃，也需要努力獲得家長的認可。
Q3： 您認為想要成為一名優(yōu)秀的留學顧問應該具備哪些素質(zhì)呢？
A： 最重要的是責任心，這是從事顧問這個行業(yè)最重要的！顧問雖然是一個偏銷售性質(zhì)的崗位，但你在工作中面對一個孩子人生最重要的時刻付出了多少努力，不管是學生還是家長都會看到。其次是需要不斷的學習，努力提升自己的專業(yè)度，要真正發(fā)自內(nèi)心的去愛自己的學生，心疼自己的學生們。
Q4：顧問老師都是如何做到及時了解到那么多不同院校準確信息的呢？
A：這算是我們的一個基礎職業(yè)素養(yǎng)吧，因為顧問是需要跟進學生的整個項目的，雖然我們不會直接參與學生的院校申請，但在選校階段也會一直陪著學生。我們、學生、還有家長間都會及時溝通彼此的想法，公司也會為我們定期的做培訓和分享。更重要的是，我認為顧問是要有很強的學習主動性的，一定要隨時更新自己的信息庫，包括還要知道學生的情況，要一直學習，一直溝通。
第二部分 當你成為一名ACG顧問時...
Q5: 您認為ACG的顧問團隊優(yōu)勢在哪里呢？
A： 首先比起其它的一些公司來說，ACG是從國際藝術大產(chǎn)業(yè)鏈頂端開始往下做的教育。所以像產(chǎn)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃的優(yōu)勢，都是深植在ACG基因里的！從創(chuàng)始團隊（由好萊塢獲獎的產(chǎn)業(yè)專家組成）參與設計acg的教學體系1.0版本開始，到目前為止，我們每一個新入職的顧問，都會從職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)環(huán)境，國內(nèi)外就業(yè)差距，產(chǎn)業(yè)導向的升學規(guī)劃等方面去做培訓。其次，ACG的顧問團隊十分穩(wěn)定。包括我在內(nèi)的很多在職顧問都已經(jīng)在公司很多年了，甚至更久的還有7-8年的，大家對于ACG的顧問團隊是十分有歸屬感的。因為我們長線的學生很多，所以就需要顧問團隊的穩(wěn)定性要很高，這一點上我們有遠超同行的自信。有很多的學生，本科申請的時候是通過ACG進行的輔導和申請，到了研究生的時候還會回來找我們，我們也會一直和這些已經(jīng)成功申請到名校的學生保持聯(lián)系，學生也時常會分享給我們一些第一手的信息。我認為ACG顧問團隊的這種持續(xù)互動性，凝聚力，歸屬感，都是獨屬于我們自己的優(yōu)勢。
Q6：用什么心態(tài)去面對全天候隨時會來的學生或家長咨詢？
A： 其實大部分的學生和家長都不會在私人時間咨詢，一般還是工作時間應對的比較多。但非工作時間也會持續(xù)關注學生的各種情況，我想做到的是能把每一個學生都當成是自己的朋友一樣，隨時為他們解決問題。在ACG不管是督導老師，還是顧問老師，大家都會努力的去接觸學生，把學生的事情當成自己的事情去思考如何解決，最主要的還是因為我們真的很喜歡自己的學生吧！
Q7： 顧問老師在與家長溝通的時候，一般都會如何像他們解釋關于價格，作品集等他們不太了解的問題呢？
A： 其實我個人一直認為選擇出國留學的同學首先是要具備這個經(jīng)濟能力的，其次就是如果有家長不理解作品集的價格的問題，我是會像家長展示出價格與價值的相匹配性，也就是說讓家長真正感受到我們的價值所在。
還是那句話，在整個過程中，只要你是真心為學生做了最適合他的規(guī)劃，那一般家長都是能夠感受到的。我也建議正在猶豫選擇哪家機構的學生和家長們，盡量能夠當面咨詢，這樣才能感受到一位顧問老師是否認真分析了學生的情況，幫助家長和學生挑選專業(yè)和學校，從而獲得認可，這些只有在面咨過程中才能切實感受，電話咨詢有時候很多話是說不出的。
Q8 ： 從您的角度為什么覺得他們需要選擇ACG呢？
A ： 第一肯定是ACG十分靠譜，我們的老師無論是顧問、督導還是各學科老師都是具有很強專業(yè)性的，這也是一直以來ACG被學生和家長們信賴的地方。因為ACG目前在行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和體量是最大的，所以我們的師資數(shù)量有2000名以上,應該算是最多的吧！所以很多同行，甚至家長會擔心師資質(zhì)量。但其實，ACG對師資選拔的標準十分嚴格，每一位老師都會在畢業(yè)院校、專業(yè)度，責任心這些方面進行考核，我們從不與競品拼師資數(shù)量，我們只拿出自己的教學質(zhì)量讓學生和家長去親身體會。
Q9： 在為學生咨詢的過程中，如果有聽到競品故意抹黑ACG，作為顧問老師通常會如何回應呢？
A： 因為ACG無論從品牌還是機構影響力來說都比較大，學生經(jīng)常會在比較過后選擇我們，所以樹大招風是必然的。但對于我們來說，只會堅持做好自己的服務工作，不會把多余的精力用在詆毀和抹黑同行這件事上。并且我們會秉承著公司“用教育傳播真愛，用良知感化世人，用藝術求世界之大同”的企業(yè)愿景，把所有的精力用在教學、教研，以及對于學生和家長的需求關注本身上面。
第三部分 優(yōu)秀ACG顧問的必修課...
Q10：在為學生做留學規(guī)劃時，遇到較為普遍的問題是什么呢？又是如何幫助學生解決問題的呢？
A ： 比較普遍的是大部分的學生對自己的認知，包括對國內(nèi)外專業(yè)以及學校情況的不清晰，信息不對稱等等…這個時候我們能幫助學生的就是為他們提供一些建議，幫學生把相關的信息整理好，做好匹配，讓他們清楚的知道自己需要做些什么。
而且在與學生的接觸當中，我會發(fā)現(xiàn)他們在面對父母花銷以及考學上的壓力非常大，申請研究生相對會好一些，對于高升本的學生來說，作為他們唯一可選擇的路，壓力就會更大。我們能做到的就是及時的，幫助這些同學去紓解他們的心理壓力，讓他們能夠有信心的應對留學申請這件事，努力的去做好他們的作品集。
Q11：作為顧問老師，如何看待近年藝術留學行業(yè)的增長呢？
A ： 我認為這樣的增長對于這個時代來說是很正常的一件事吧。大家對于藝術的認可性在提高，國家對于藝術產(chǎn)業(yè)的重視程度也在增強。大家都知道這是一個發(fā)展非常迅速的時代，但唯有溝通和創(chuàng)造力是無法被取代的，而在藝術中實用藝術的宗旨就是溝通和創(chuàng)造力。藝術行業(yè)順應時代發(fā)展并結合現(xiàn)代科技，所展現(xiàn)出的新的精神世界是無法被取代的，最終總會有作品產(chǎn)出，所以這種增長肯定是件利好的事情。
Q12 ：大家都知道您的學生對您評價都很高，您平時和他們之間都是如何相處的呢？
A ： 就是盡量的去做到和學生像朋友一樣去相處吧！全心全意的去對待每一位學生，在相處之中盡量去照顧到他們的方方面面。畢竟人與人之間的感情是共通的，我也很開心在ACG的這些年遇見了這么多可愛的學生跟很好的家長，有一些已經(jīng)畢業(yè)的學生家長，在私生活上也給予了我很大的幫助，真的很感激他們，也很享受在ACG與學生們在一起的這些時光。
Q13： 想給還在猶豫選擇哪家機構的學生們提供一些什么建議呢？
A： 以ACG的角度來說，我們擁有無數(shù)成功的案例，以及將近13年豐富的藝術留學教育經(jīng)驗，并且就像上面所說的，在每個專業(yè)我們都擁有極其負責任的教學導師，這些都應該是家長和學生們在擇選機構中會關注到的需求點，也是需要重點考察的一些地方；同時，我個人認為，還是應該選擇一家以教育為本心的機構，這樣才能夠才能真正的做到讓“成功留學變成留學成功”。
銷售與教育孰輕孰重，這原應是兩件無關的事情，但在時代的大發(fā)展下，這些將學生當成自己孩子的老師們將兩件無關的事情變成了一份默默的守護與約定。或許這就是從事教育顧問最大的魅力所在。感謝每一位為ACG學生們付出的老師們，也感謝每一位相信ACG 選擇ACG的你們，是因為你們在ACG付出的時光，才讓我們的共同記憶變得如此珍貴。（原創(chuàng)：枕頭套子Naomi）
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