頂端新聞·河南商報(bào)記者汪雨萱

近日，“五月天假唱鑒定”話題引爆網(wǎng)絡(luò)，讓整個(gè)社交平臺(tái)再起波瀾，隨后“五月天”和“假唱”的相關(guān)話題迅速霸屏，引發(fā)廣泛討論。五月天是否假唱，仍需等待官方公布調(diào)查結(jié)果。與此同時(shí)，消費(fèi)者維權(quán)問題也深受網(wǎng)友關(guān)注。

進(jìn)展：正在調(diào)查中，結(jié)果肯定會(huì)官宣

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，12月4日，上海市文旅局執(zhí)法總隊(duì)表示對(duì)此次涉嫌“假唱”輿情高度重視，已按照《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》要求主辦方配合調(diào)查。五月天上海演唱會(huì)的原始視頻、音頻，目前已提交屬地文化市場(chǎng)稽查部門，有關(guān)部門將對(duì)提供的音視頻內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)測(cè)評(píng)分析，并公布調(diào)查結(jié)果。

12月6日上午9點(diǎn)，頂端新聞·河南商報(bào)記者以購(gòu)買五月天演唱會(huì)門票消費(fèi)者身份致電上海市政務(wù)服務(wù)便民熱線，詢問鑒定結(jié)果進(jìn)展問題，工作人員表示，“我們這邊判斷不了，可以幫您轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，具體需要等他們回復(fù)。”問及上海市文旅局電話，接線員表示只能提供各個(gè)區(qū)的電話號(hào)碼，同時(shí)轉(zhuǎn)接的部門會(huì)在1~15個(gè)工作日進(jìn)行答復(fù)。

隨后記者留下聯(lián)系方式，截至發(fā)稿，暫未收到回復(fù)電話。

上午11：03，頂端新聞·河南商報(bào)記者根據(jù)市民專線提供的徐匯區(qū)文旅局辦公室電話撥打過去，對(duì)方表示：“這個(gè)不是我們文旅局做的，上海市文旅局執(zhí)法總隊(duì)會(huì)有官宣，目前正在處理中，官宣肯定會(huì)發(fā)的。”

頂端新聞·河南商報(bào)記者隨即追問，如果五月天上海演唱會(huì)確實(shí)存在假唱，消費(fèi)者能否申請(qǐng)退款?對(duì)方表示，“要問上海市文旅局執(zhí)法總隊(duì)，事件正在(調(diào)查)過程中，我這邊只是辦公室，沒法給你那么多如果(回復(fù))。”

律師：購(gòu)買黃牛票的消費(fèi)者很難維權(quán)

根據(jù)《營(yíng)業(yè)性演出管理?xiàng)l例》第二十八條的規(guī)定，營(yíng)業(yè)性演出不得以假唱、假演奏等手段欺騙觀眾。大滄海律師事務(wù)所鄭州分所律師吳洪太稱，在演唱會(huì)中受到假唱欺騙的消費(fèi)者，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，也可以直接向有監(jiān)管職責(zé)的文化執(zhí)法部門(如文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)等)進(jìn)行舉報(bào);在演出舉辦單位拒不賠償?shù)那闆r下，消費(fèi)者還可向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。

演唱會(huì)假唱已涉及服務(wù)欺詐，按照相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者可以退票并要求三倍票價(jià)的懲罰性賠償。但也有網(wǎng)友提出，很多歌迷買的是高價(jià)黃牛票，這又如何維權(quán)?

吳洪太特別提到：“黃牛票往往存在人票不符、票面價(jià)低等情況。演出活動(dòng)中，一旦出現(xiàn)欺詐行為，購(gòu)買黃牛票的消費(fèi)者很難進(jìn)行維權(quán)。”

吳洪太表示，“假一賠三”是演出舉辦單位應(yīng)向消費(fèi)者承擔(dān)的民事賠償責(zé)任，根據(jù)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，消費(fèi)者可以主張“退一賠三”，具體到演唱會(huì)假唱事件中，這個(gè)賠償金額要考慮主張賠償?shù)南M(fèi)者群體及對(duì)應(yīng)的實(shí)際票房收入。

吳洪太建議，消費(fèi)者今后如果遇到演唱會(huì)藝人疑似假唱，要先注意妥善保存門票及票款支付記錄等憑證，這些是維權(quán)的基礎(chǔ)。此外，如果發(fā)現(xiàn)演出中有假唱情形的，可以及時(shí)采取錄像的方式錄制視頻與音頻資料，錄制過程中盡量保證視頻、音頻的清晰，并在退場(chǎng)后及時(shí)向文化執(zhí)法部門進(jìn)行舉報(bào)并提交原始音視頻資料作為證據(jù)。